Dasar Privasi hfive – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan

hfive mengambil tanggungjawab perlindungan privasi ahli kami dengan serius. Kami faham bahawa kepercayaan anda kepada platform ini bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan atau kelajuan transaksi – tetapi juga pada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami berada dalam tangan yang selamat dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, menggunakan aplikasi mudah alih hfive, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami – sama ada melalui laman web di hfive.win mahupun melalui aplikasi Android dan iOS kami.

2Data Yang Kami Kumpul

hfive mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Data dikumpulkan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform atau secara automatik melalui teknologi seperti kuki dan log pelayan. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

hfive menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang s ah dan dibenarkan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan menguruskan maklumat profil anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform hfive dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan identiti ahli adalah sah, mencegah penipuan dan memenuhi keperluan undang-undang pematuhan kewangan termasuk prosedur Anti Pengubahan Wang Haram (AML).
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan transaksi, kemas kini keselamatan akaun, makluman promosi yang anda pilih untuk terima dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan sistem bonus dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau perlindungan tambahan melalui program permainan bertanggungjawab hfive.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, menambah ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

hfive tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang sah seperti bank berlesen, pembekal FPX dan platform dompet e-wang untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan berlesen yang menyediakan kandungan kasino, slot, pertaruhan sukan dan permainan tembak ikan di platform hfive. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen untuk mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa kerajaan Malaysia – hanya maklumat yang dinyatakan dalam permintaan rasmi akan dikongsi.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan hos pelayan yang menyimpan data platform hfive, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan piawaian keselamatan data antarabangsa.

5Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi dan kewangan ahli adalah keutamaan teknikal tertinggi hfive. Platform kami menggunakan lapisan keselamatan berbilang peringkat yang direka khusus untuk menghalang akses tidak sah dan memastikan integriti data anda sentiasa terpelihara.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan hfive dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.
• Penyulitan Data Disimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma hash sehala. Kakitangan hfive tidak boleh melihat kata laluan anda dalam format asal.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA yang menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk akaun.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti mencurigakan 24 jam sehari dan akan membekukan akaun serta memaklumkan ahli sekiranya terdapat tanda-tanda akses tidak sah.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan hfive yang dibenarkan dan mempunyai keperluan khusus sahaja yang boleh mengakses data ahli, dan semua akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform hfive menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk memastikan sistem keselamatan sentiasa dikemas kini.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

hfive menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan keupayaan menggunakan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara ahli menggunakan platform – seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform secara keseluruhan. Data ini diproses secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform hfive.

7Penyimpanan & Tempoh Pemadaman Data

hfive menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat bagi memenuhi keperluan AML dan PDPA.
• Data Log Teknikal: Log sistem dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Komunikasi: Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan oleh hfive.

8Hak-Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli hfive dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

hfive berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam prosedur keselamatan kami.

Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih hfive semasa log masuk berikutnya
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform hfive selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara hfive mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan – tersedia di sudut bawah kanan platform pada setiap masa
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk mesej anda
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun

Untuk aduan berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan oleh hfive, anda berhak untuk menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan pihak berkuasa kawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.